Política de privacidad

Carobels se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE), en cumplimiento con el marco de Privacidad, a los Principios aplicables de dicho marco.

Los datos personales de los clientes de Carobels serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Carobels será la responsable del tratamiento de todos los datos de carácter personal recopilados. Asimismo, te comunicamos que el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la protección de tu derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de Carobels. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos de Carobels podrás escribir a la siguiente dirección: 

   Carobels Cosmetics, S.L.

   A/A Encargado de Protección de Datos

   Av. Antibióticos 73 – 24009 León (España)

   Tel. +0034 987 258 183

   www.shop.carobels.com/contactenos

   hola@carobels.com

   Responsable del tratamiento de datos (lugar de constitución u organización)

  Propiedades

  Carobels Cosmetics, S.L. (Spain)

  www.carobels.com

Como visitante del sitio, puede participar de muchas actividades sin proporcionar información personal. 

No obstante, es posible que, cuando usted se registre para utilizar un sitio de Carobels y pide productos o servicios como suscriptor de Carobels, a fin de prestarle los servicios, recopilemos la siguiente Información personal respecto de usted:

Información de contacto, como su nombre, sus números de teléfono y fax, su domicilio y su dirección de correo electrónico;

Información de facturación, como el número, la fecha de vencimiento, el tipo de tarjeta y la dirección de facturación de su tarjeta de crédito.

Información demográfica, como su cargo, la descripción de su empleo y el nombre y tipo de empresa.

Datos de perfil, que incluyen su nombre de usuario y contraseña, detalles sobre sus compras y el contenido respecto del cual usted cuenta con nuestra licencia.

Si envía contenido a Carobels para realizar una compra, es posible que se le solicite la siguiente información:

Datos de contacto, como su nombre, número de teléfono, dirección principal y dirección de correo electrónico.

Es posible que, para verificar esta información, Carobels le solicite que: a) cargue una imagen digitalizada de una identificación emitida por el gobierno (que se almacenará de forma segura en nuestros servidores); o b) proporcione un número de tarjeta de crédito. El número de la tarjeta de crédito se usará únicamente con el propósito de verificar su nombre y dirección. El número de dicha tarjeta no quedará guardado.

Información de colaboradores y de pagos, que incluye, entre otra, el método de pago, el correo electrónico de pago, el nombre de pantalla deseado, el enfoque de contenido e información sobre su proceso de nivel de aptitud.

Según la actividad, una parte de la información solicitada es de carácter obligatorio, mientras que otra es de carácter voluntario. Si no brinda los datos obligatorios con respecto a una actividad en particular, no podrá participar de dicha actividad.

Como sucede con la mayoría de los sitios web, cuando use el Sitio, es posible que Carobels recopile cierta información técnica y de enrutamiento de su computadora para facilitar el uso del Sitio y sus servicios. Por ejemplo, podríamos registrar variables de entorno, como el tipo de navegador, el sistema operativo, la velocidad de la CPU y la dirección del protocolo de Internet (Internet Protocol, IP) de su computadora. Empleamos estas variables de entorno para facilitar el uso del Sitio y sus servicios, y hacer un seguimiento de este uso. Carobels también usa dichas variables de entorno para medir patrones de tráfico en el Sitio. Para comprender mejor las necesidades de los visitantes de nuestro Sitio, es posible que ocasionalmente establezcamos correspondencias entre dicha información y su Información personal.

Cuando usted descarga y utiliza nuestros Servicios o aplicaciones móviles, automáticamente recopilamos información sobre el tipo de dispositivo que usa y la versión del sistema operativo. No solicitamos ni rastreamos información basada en la ubicación, ni tenemos acceso a ella, desde su dispositivo móvil en ningún momento mientras descarga o utiliza nuestros Servicios o aplicaciones móviles.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

De ser solicitada, Carobels le proporcionará la información para indicarle si conservamos (o procesamos en representación de un tercero) alguno de sus datos personales. Para solicitar esta información, comuníquese con nosotros en hola@carobels.com.

Usted tiene derecho a acceder a su Información personal y sus preferencias de privacidad, y a modificarlas o eliminarlas en cualquier momento. Para eso, puede acceder a su cuenta personal donde puede ver y modificar la mayor parte de su Información personal en forma inmediata. Por motivos de seguridad, ciertos datos de su Información personal solo se pueden modificar comunicándose con asistencia al cliente. Responderemos su solicitud de inmediato, dentro de un plazo razonable.

Carobels recopila su información para prestarle servicios, cumplir con sus obligaciones legales y mejorar sus productos y servicios. No vendemos ni rentamos su información personal identificable a terceros, ni la compartimos con estos, de ningún otro modo que no sea el expresado en la presente Política de privacidad. Carobels puede utilizar dicha información para lo siguiente:

procesar sus transacciones financieras;

enviarle confirmaciones de pedidos/renovaciones;

registrar sus derechos, si los hubiere, para soporte técnico u otros beneficios que puedan ponerse a disposición de los usuarios registrados;

responder a solicitudes, preguntas e inquietudes del servicio de atención a clientes;

administrar su cuenta;

enviarle la información solicitada sobre el producto o servicio;

mantenerlo informado acerca de ofertas y servicios especiales de Carobels y terceros seleccionados;

administrar promociones y sorteos en los que participe, y comunicarle los resultados;

Investigar y prevenir actividades ilegales o violaciones de nuestros Términos de servicio, o tomar medidas relacionadas con ellas.

satisfacer nuestras necesidades de investigación y desarrollo de productos y servicios, y mejorar nuestro sitio, nuestros servicios y nuestras ofertas; y

personalizar su experiencia, lo que incluye dirigir nuestros servicios y ofertas hacia usted.

Almacenamos información que reunimos a través de cookies, archivos de registro, imágenes transparentes o fuentes externas para crear un resumen de sus preferencias. Vinculamos su información de identificación personal o su historial de uso de membresía con la información del resumen para brindar promociones personalizadas y ofertas publicitarias, a fin de mejorar el contenido del sitio o determinar sus preferencias.

En determinadas circunstancias, puede que Carobels se vea en la obligación de dar a conocer información personal a las autoridades en virtud de un requerimiento legal, por motivos de seguridad nacional o de observancia del ordenamiento jurídico.

Donde lo requiera la ley (p. ej., para cumplir con una citación, una orden judicial o un proceso legal contra Carobels) y cuando consideremos que la divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, evitar litigios, proteger su seguridad o la de terceros, investigar posibles fraudes o responder a una solicitud del gobierno. Podríamos también divulgar su información si determinamos que dicha divulgación debería realizarse por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otras cuestiones de importancia pública.

Carobels recurre a una o más empresas externas de procesamiento de tarjetas de crédito para enviarle facturas por nuestros bienes y servicios. A nuestro leal saber y entender, estas empresas no retienen, comparten, almacenan ni usan información de identificación personal con otro propósito.

También compartimos Información personal con ciertas empresas que prestan servicios en representación nuestra. Solo compartimos la Información personal necesaria para que puedan prestar dichos servicios. Exigimos a cualquier empresa con la que pudiéramos compartir Información personal que proteja esos datos de una forma que cumpla con las disposiciones de esta política y que limite el uso de dicha Información personal a la prestación de servicios de Carobels. Estos subprocesadores son, principalmente, empresas de transporte.

No vendemos ni proporcionamos información personal a otras empresas para la comercialización de sus productos o servicios.

Conservaremos su información durante el plazo en que su cuenta esté activa, en que su información sea necesaria para prestarle servicios o según se requiera para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si desea eliminar su cuenta o solicitar que dejemos de usar su información para prestarle servicios, póngase en contacto con nosotros en hola@carobels.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo de 30 días. Conservaremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puede «optar por no» recibir actualizaciones y boletines de Carobels por correo electrónico o correos electrónicos de socios haciendo clic en el enlace “darse de baja” de nuestras comunicaciones promocionales y realizando las selecciones correspondientes. En general, la posibilidad de optar por no recibir dichas comunicaciones también se encuentra disponible durante el proceso de suscripción. Aun así, Carobels se pondrá en contacto con usted cuando se produzcan cambios en los Términos de servicio o en los Términos de servicio para emisores, según corresponda. Además, continuaremos enviándole anuncios relacionados con los servicios, entre los que se incluyen, en forma no limitativa, un correo electrónico de registro, correos electrónicos de notificación sobre beneficios, correos electrónicos activados automáticamente por acciones que usted realizó en el sitio y avisos relacionados con facturas. En general, es poco probable que pueda optar por no recibir estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlas, cuenta con la opción de desactivar su cuenta.

La información personal que proporcione en relación con el uso del sitio estará protegida de distintas maneras.

Puede acceder al perfil de su cuenta por medio de un ID de cliente y una contraseña únicos seleccionados por usted. Esta contraseña está cifrada. Procure usar una contraseña alfanumérica segura y no revelarla.

Su Información personal reside en un servidor seguro al que solo tienen acceso los contratistas y el personal seleccionado de Carobels mediante una contraseña.

Su información personal se cifra cada vez que se transmite a Carobels.

Cuando ingresa información confidencial (como el número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedidos o de registro, la ciframos con tecnología de seguridad de capa de transporte.

Nos esforzamos por proteger la Información personal que nos envía, durante su transmisión y una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien tenemos en cuenta el carácter confidencial de la Información personal que recopilamos, procesamos y almacenamos, y el estado actual de la tecnología para utilizar estas medidas protege su Información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad en nuestros Sitios web, puede enviarnos un correo electrónico a hola@carobels.com.

Es posible que el sitio almacene información automáticamente durante la navegación, como su Proveedor de servicio de Internet, el tipo de navegador y la versión, el sistema operativo y el tipo de dispositivo, el tiempo promedio en nuestro sitio, las páginas visitadas, la información a la que se accedió, la dirección de protocolo de Internet (IP) empleada para conectar su equipo a Internet y otras mediciones pertinentes. Este tipo de información suele denominarse análisis web y/o datos clickstream (flujo de clics).

Es posible que combinemos esta información de registro obtenida automáticamente con otra información que recopilemos sobre usted. Hacemos esto para mejorar los servicios que le ofrecemos, además de la publicidad y los análisis, y brindar funcionalidad en el sitio.

Carobels, sus afiliados y algunos servicios de análisis usan tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y códigos para brindar las funciones y garantizar el buen funcionamiento del sitio. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir los movimientos de los usuarios en este y reunir información demográfica de nuestra base de usuarios en su conjunto.

Una cookie es un pequeño archivo de texto único que un sitio puede enviar a su computadora cuando usted ingresa al mismo. Podemos usar cookies de sesión, que finalizan cuando el usuario cierra el navegador, o cookies permanentes, que permanecen en el equipo del usuario hasta su eliminación manual. La mayoría de los navegadores web alertan sobre el uso de cookies o las rechazan por completo. Si no desea que ejecutemos cookies en su navegador, puede configurarlo para que rechace las cookies o para que le notifique cuando un sitio web intente ingresar una en su computadora. Rechazar las cookies puede afectar su capacidad para usar el sitio.

Carobels se reserva el derecho de modificar la Política de privacidad oportunamente a su entera discreción y publicará un aviso en la página de inicio del Sitio o lo enviará por correo electrónico cuando se implementen cambios importantes en ella, antes de que dichos cambios entren en vigencia. Si, como resultado de dichos cambios, usted desea modificar las formas en que Carobels tiene permitido usar su Información personal, también puede hacerlo siguiendo el procedimiento descrito en la sección titulada “Actualización de su información personal y preferencias de privacidad”.

Se considerará que usted ha tomado conocimiento de cualquier cambio importante en la Política de privacidad, por lo que estará sujeto a este, luego de que dicho aviso se haya publicado con la siguiente excepción: Si, en el momento en que le proporcione Información personal a Carobels, se le da la oportunidad (como es el caso) de limitar la manera en que se usará dicha información para la comunicación con usted, ya sea por parte de Carobels o por terceros, Carobels no modificará su preferencia en este aspecto sin su expreso consentimiento. Sin embargo, si Carobels es adquirida por otra entidad o se fusiona con ella, puede proporcionarle a dicha entidad información de clientes relacionada con la parte de nuestra empresa vendida a la otra entidad o fusionada con ella sin su consentimiento. No obstante, Carobels le dará aviso de dichas ventas de activos, adquisiciones o fusiones en este Sitio.

En nuestro sitio se incluyen enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Carobels. Si envía información personal a cualquiera de dichos sitios, su información se verá alcanzada por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos leer atentamente la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

Nuestros Sitios web pueden incluir Funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook, además de Widgets, como el botón «Compartir esto» o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Es posible que estas Funciones recojan su dirección IP y la página que visite en nuestro sitio web, o que incluso configuren una cookie para permitir que la Función se ejecute correctamente. Las Funciones de redes sociales y los Widgets se alojan a través de terceros o directamente en nuestro Sitio. Sus interacciones con dichas Funciones están sujetas a la política de privacidad de la empresa que las provee.

No pretendemos solicitar ni recopilar Información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es menor de 18, no ingrese información en este sitio ni contrate nuestros servicios. Si cree que un hijo suyo menor de 18 años ha ingresado Información personal, póngase en contacto con hola@carobels.com para que eliminemos los datos y cerremos la cuenta del menor.

Las personas ubicadas en determinados países, que incluyen el Espacio Económico Europeo, tienen ciertos derechos legales en relación con sus datos personales. Con sujeción a cualquier exención dispuesta por ley, es posible que usted tenga el derecho de solicitar acceso a Información, así como de procurar actualizar, eliminar o modificar esta información.

En la medida en que el tratamiento que haga Carobels de sus datos personales esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation) de la Unión Europea, Carobels confía en sus intereses legítimos, descritos anteriormente, de procesar sus datos. En los casos en que Carobels procesa determinados Datos personales para sus propios fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse al uso que haga Carobels de sus Datos personales con este fin en cualquier momento a través de su cuenta o de nuestros correos electrónicos promocionales optando por la opción de dejar de recibir correos electrónicos.

Carobels toma muy en serio la privacidad de sus usuarios. Si cree que Carobels no ha cumplido con esta Política de privacidad en relación con su Información personal, puede ponerse en contacto con el encargado de protección de datos en Carobels Cosmetics, S.L., Av. José Aguado, 7, 24005 León (Spain). En su carta, describa con el mayor nivel de detalle posible los aspectos de la Política de privacidad de Carobels con los cuales, según su parecer, no se haya cumplido. Analizaremos su reclamo de inmediato. Si no recibe un acuse de recibo de su reclamo o si este no se aborda satisfactoriamente, deberá ponerse en contacto con un proveedor externo de resolución de disputas.

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, las prácticas de este sitio o sus transacciones con este Sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos en hola@carobels.com.