Envíos, trasporte y entrega

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables, desde el momento en el que recibes el e-mail que confirma el pedido, en Península. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña Black Friday en las que estos plazos no están garantizados.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, podrías recibirlo en 24/48 horas, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

¡IMPORTANTE! Para envíos a Islas Canarias y Baleares se amplia un poco el plazo de entrega, ya que están sujetos a los plazos establecidos por la agencia de transporte.

PARTICULARES

PENÍNSULA

Gratis para los pedidos superiores a 47 €.  Para los pedidos inferiores a 47 € los gastos de envío serán de 4.95 €

CANARIAS

Gratis* para aquellos pedidos iguales o superiores a 250 €. Para los pedidos inferiores a 250 € los gastos de envío son 20 € 

BALEARES

Gratis para aquellos pedidos iguales o superiores a 250 €. Para los pedidos inferiores a 250 € los gastos de envío son 10 € 

CEUTA Y MELILLA

Gratis* para aquellos pedidos iguales o superiores a 250 €. Para los pedidos inferiores a 250 € los gastos de envío son 15 € 

¿Estás REGISTRADO en nuestra web como CLIENTE PROFESIONAL?  Estos son los detalles de los gastos de envío

Para península será Gratis para pedidos superiores a 150 € y los gastos de envío serán de 7.95 € en los pedidos inferiores a 150 €

*Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán con factura sin iva. Los gastos de administración de impuestos o aduanas tienen que ser asumidos por el comprador en destino.

Cuando el valor del envío es de 0 a 150 € por lo general no se aplican tarifas DUA, pero es posible que los transportistas apliquen comisiones al destinatario. Cuando el valor del envío es superior a 150 € se aplicarán los gastos de gestión DUA correspondientes.

Se realizará una primera entrega ¡ y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a eshop@carobels.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

Desde Carobels trabajamos para que los envíos a Portugal sean entregados lo antes posible, y con entregas en 48/72h laborables, desde el momento en que recibes el e-mail que confirma el pedido. 

Aún así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday en las que estos plazos no están garantizados.

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística. 

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. También si lo prefieres puedes contactar con la agencia ir a por tu pedido cuando prefieras.

No es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a eshop@carobels.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

Enviamos a España (incluidas Islas Canarias) y Portugal.

Si quieres hacer un pedido desde cualquier otro país, escribe un mail a eshop@carobels.com indicándonos qué necesitas y desde dónde nos escribes. ¡Nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas laborables!

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2023. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable.

Enero: día 2 y 6

Abril: día 6 y 7

Mayo: día 1

Julio: día 25

Agosto: día 15

Octubre: día 5 y 12

Noviembre: día 1

Diciembre: días 6, 8 y 25