Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 14 días (establecido por ley) naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro. ¡Es muy fácil!  

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido?

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡no te preocupes, te lo cambiamos! Para que podamos gestionarlo, ¡escríbenos a eshop@carobels.com o rellena este formulario! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.

Si no has usado tus productos, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. 

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. 

Para que podamos gestionarlo, ¡escríbenos a eshop@carobels.com o rellena este formulario! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.

¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?

Escríbenos para poder realizar un cambio por otro producto que se adapte mejor a ti o gestionar la devolución. En caso de cambio el producto debe tener el mismo PVP o inferior. En caso de que sea inferior, te reembolsaremos la diferencia. Solamente tienes que llenar este formulario y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h laborables.

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti para que sigas queriéndonos mucho.

Contáctanos a eshop@carobels.com con los datos de tu pedido y lo sucedido para que podamos solucionarlo en un periquete.

En caso de desistimiento de la compra,  en un plazo máximo de 14 días será reembolsado el importe de la compra.  

Os recordamos que a parte del producto en si mismo, Carobels solo podemos cobrar gastos de envío y transporte en caso de no llegar el importe mínimo establecido.

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