Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Devolución de un pedido:

El plazo para devoluciones es de 7 días hábiles, a contar desde la recepción del pedido. La devolución del importe se efectuará en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido y una vez que nosotros recibamos y comprobemos la devolución.

En caso de que la devolución del producto sea debida a que está defectuoso o no era el solicitado en su pedido. Le reembolsaremos:

1. El precio de compra completo

2. Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

La devolución del importe no se hará efectiva hasta que el producto no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que no ha sido manipulado ni alterado. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

Cambios:

Si usted ha recibido un producto en mal estado, o no era el producto que usted solicitó y desea realizar un cambio, tiene un plazo de 24 horas para realizarlo. En este caso los gastos de recogida y entrega del producto correrán a nuestra cuenta.

Si el cambio es debido a que usted ha cambiado de opinión y no quiere el producto, en esta caso será usted el que deberá hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones haciendo cargo de los gastos de transporte.

La devolución del importe no se hará efectiva hasta que el producto no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que no ha sido manipulado ni alterado. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Dirección postal para devoluciones.

        Carobels Cosmetics S.L. 

        Calle Azorin, 79

        24010 San Andrés del Rabanedo.

        León – España

En caso de realizar la devolución por correo, le recordamos que:

a. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos

b. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados)

c. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto

d. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

Cómo contactar con nosotros

        E-mail: hola@carobels.com

        Teléfono: 987.258.183

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